1. Резервирование проживания – предварительный заказ, произведенный до начала суток запланированного заезда. Устанавливается следующий порядок резервирования:
заявка, уточнение заявки – путем заполнения и отправки формы резервирования сайте отеля У Заполярья (y-zapolarye.ru), путем резервирования проживания по средствам телефонной связи и электронной почте hotel@y-zapolarye.ru выставляется счет на оплату брони ( направляется по электронной почте);
после оплаты счета Отель направляет электронное подтверждение резервирования на электронную почту, указанную в заявке.
2. В случае если лицо, направившее заявку на резервирования и/или члены его семьи внесёны в список нежелательных постояльцев (стоп-лист) отеля, уполномоченный сотрудник отеля уведомляет об отказе в резервирования в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения заявки, путем уведомления на электронную почту, указанную в заявке и телефонным звонком по контактным номерам заявителя;
3. В случае отмены резервирования по любому основанию не позднее 14 (четырнадцати) суток до даты запланированного заезда, полученная оплата брони возвращается в полном объеме.
При отмене резервирования позднее указанного выше срока и/или при не прибытии в указанный в резервирования срок по любому основанию, отель удерживает в бесспорном порядке 100 % уплаченной брони в качестве неустойки.